那一夜，我看见满天飞锅-浪来浪去-财新网

	一直到现在，在我脑海中，都保存着一段模模糊糊的记忆——那是一个中等身材的女人，微胖，眼睛漆黑有神，睫毛长且凌乱，顶着一头略微灰白卷曲的头发，用一只温暖柔软的大手拿着一只塑料勺子，正往我的嘴里喂米粥。

	我知道这女人不是我的妈妈，因为她身上的那种“妈妈的味道”是很淡很淡的，淡到开门关门所带起的那样一点微风都会把它吹散——但她却似乎是像妈妈一样可以信任的，因为她的手很稳，怀抱也很温暖。

	这是我的第一个“老师”，姓方还是姓张，我已经无法记起——这怪不得我，因为我当时只有一岁左右，本不可能有什么复杂的记忆，即便是上面的那段记忆，也模糊得有些虚假，仿佛一切都在一层很厚的毛玻璃之后发生。

	那个年头的单位，不论大小，都有托儿所，像我妈工作的以女性职工为主的学校，托儿所的规格当然更高。

	托儿所里的“保育员”，很多都是退居二线的女职工，已婚已育，经验丰富，个性温柔，最重要的是，每一个都知根知底，即便没有摄像头的威慑，也都安全得很。

	至于管托儿所的，则大多是单位里的工会主席。这号人物大多面相中庸，穿着朴素，为人低调，处事圆滑，书记和校长不管的事——大到分房，小到通厕所——全归他管。据我妈说，有一年冬天，托儿所的暖气管爆了，抢修了大半天。当时她们的工会主席亲自上阵，喷了满身的水，溅了一裤子泥。事后，也顾不得换衣擦脸，就拖着两条泥腿，挨个办公室去给女职工们道歉，说都赖我，没管好，冻着孩子们了，对不住大伙了等等。

	我妈说，当时她本来有机会调到一个离家近一点的学校做教导主任的，后来因为舍不得这个托儿所，所以就作罢了——“就因为你个小兔崽子，耽误了老娘升迁。”她倒是挺会推卸责任的。

	一所好的托儿所，或者幼儿园，是企业核心竞争力的一部分，是企业吸引和留住人才特别是女性人才的重要手段，在这一点上，携程的认识和做法虽然有点复古，但无疑是正确的。

	可惜的是，好事却没有办好。

	为什么没办好？

	原因很复杂。

	监管不严、管理缺位都只不过是表面现象，深层的机理乃是一套极为庞大繁复的行业潜规则——

	管理部门运用手中的权力，设置审批和资格壁垒，为下游企业的垄断性经营提供条件；下游企业手持上方宝剑，扩张迅猛，人员管理难以为继，于是层层扒皮层层转包；底层运营者接盘价低，入不敷出，不得不全方位压低成本，聘用“物美价廉”的三无人员；一线员工钱少活多压力大，位卑言轻屁事多，于是那些不会说话的孩子，就想当然地被当做了出气筒……

	倒霉的是家长，花了最高端的价钱，却享受了最低端的服务；倒霉的是孩子，小小年纪，却要遭受堪比“渣滓洞”一样的虐待。

	不完全的市场经济，是比完全的计划经济更加落后和邪恶的存在。

	这几天，亲子园事件的相关方面纷纷发声，争先恐后地往这塘本就浑浊不堪的池水里投下一块又一块石头。

	亲子园说：虐童的是保洁员，不是保育员，也没有保育证，并且已在第一时间解聘开除。

	“为了孩子学苑”负责人说：我们表示非常震惊、深表痛心。在得知此事后，我们对涉事的园长、保育员、保洁员等相关人员第一时间要求开除，同时也让他们写了检讨书。

	上海妇联说：对于这起伤害儿童的恶劣事件，市妇联表示强烈谴责，并密切关注此事后续进展。

	上海市长宁区教育局说：此事已知晓，但该托儿所并未在教育部门备案。

	……

	从涉事企业，到企业的上级机构，再到政府管理部门，都在“震惊”，都在“谴责”，都在“关注”，就是没有一个人能像当年的工会主席一样站出来说：

	都赖我，是我没管好，对不住大伙儿了。

	这并不奇怪，不完全市场经济所带来的规则扭曲和管理漏洞，让所有人都有了脱罪的机会和甩锅的可能。

	这一夜，遮蔽了所有星光的满天飞锅，其实是随时都在发生的盛景——只不过，大多数时候，它们都在更深更远的夜空之中，不太容易被我们察觉罢了。

	但愿，这就已经是黎明前最后的黑暗了。

	2017年11月9日于北京丰台

	PS：

	今天一大早，看到了携程方的情况说明。感觉还凑合，辜负了员工信任啊，与员工站在一起啊，组建法律团队啊，提供医疗支持啊，等等……来的虽然晚了点，有些关键问题也依然没澄清——比如说威胁开除扩散消息员工的事——但总算是来了，而且勉强及格。

	其实，对于社会舆论来说，事故的发生，大家都能理解，如何在第一时间澄清或者表态，才是最重要的。就像前一阵子海底捞的厨房事件，其实从事件规模上说要比这次携程的事大得多，但是海底捞道歉诚恳，处置及时，很快就得到了舆论的谅解。

	其实，只要做事就会一定会出事，这是由自然法则所决定的。出事并不可怕，可怕的是出了事还文过饰非，还委过于人，还端着事不关己的臭架子说官话——这是以我等草民为中坚力量的、以互联网为平台的、以段子和吐槽为基本形式的新时代社会舆论所最厌恶的。

	2017年11月10日于北京海淀

话题：